Comment gérer sa communication de crise ?


Bad buzz, accident boursier, produit défectueux… Quelque soit leur nature, les crises demeurent souvent un vrai cauchemar à gérer… Disons-le, c’est souvent une épreuve du feu : certains en sortent grandis, d’autres y laissent des plumes. Alors, quels sont les bons réflexes à adopter ? Les pièges à éviter ?